为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，太平洋财险青岛分公司通过创新保险服务，展现了保险专业优势和国企责任担当。
据了解，该公司在为疫情防控提供专属保险服务的同时，积极配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导；开展线上提示，有效应用公司公众平台，多频次的对广大客户进行疫情防控提醒及应急服务提醒，引导客户线上服务。联合各服务商同心协力，坚决打赢疫情防控阻击战。
开展太保服务，客服、理赔条线启动应急预案，开通7*24小时应急联络热线，安排专业专人提供咨询服务。开通保险理赔绿色通道，执行“三优先三确保”工作方案，引导客户使用微信自助理赔，开展线上查勘，简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。加强投诉处理预警干预，加强95500热线后援保障支持，做好当天转办及跟踪，迅速响应客户合理诉求，确保及时高效做好理赔服务。
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