在这场不见硝烟的战“疫”中，青岛西海岸新区转“危”为“机”，将应急政务服务能力转变为优质政务服务能力，通过一系列优质服务为企业“撑腰”，让老板们信心满满的投入开工复产。危急时刻，用一流的政务服务作为锦囊回应疫情，促进了新区经济社会秩序平稳向好发展，更加显现了新区打造一流营商环境的决心和信心。
政务服务“不见面”，企业“照样办”
“网上办事大厅真方便，审批业务真是快，今天就开业！”
春节刚过，徐女士想为自己创业的“利悦客百货超市”尽快办完相关手续，好在疫情期间为周边的居民提供充足的日用百货保障供应。她通过新区网上政务大厅提交了“卫生许可证”审批业务申请，按照网站提供的“新手模板”，“照葫芦画瓢”很快就准备好了相关材料，上传后“智能秒批”系统随即顺利通过业务审批，超市当天就开张营业了。
战“疫”期间,新区围绕“数据多跑路，群众少出门”，最大程度做好“非接触”政务服务。加大线上政务服务力度，全面推行“网上办，不见面”政务服务模式。市民可以通过“山东政务服务网”、“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号、“青岛市企业开办及注销智能一体化平台”、“百姓e站”等途径网上办理业务。
目前，青岛西海岸新区政务服务大厅无差别综合受理583项，100%实现网办；即办窗口114项100%实现网办。新区在山东省政务服务管理系统中99.4%的驻厅事项支持外网申报。2月3日以来，政务服务大厅第一周线上办件1112件、预约即办72件、帮办代办391件，第二周线上办件2315件、预约即办215件、帮办代办1224件，分别增长108%、199%、213%，政务服务网上办已经成为新区企业和市民的共识。
政务服务“送上门”，企业“必须赞”
“你们已取得省药品监督管理局审批的生产及出口二类医疗器械的许可证，也已经取得授权我局办理的二类医疗器械经营备案和一类医疗器械产品备案及生产备案……”
农历正月初二，在西海岸新区铁山街道办事处青岛利康源医疗器械有限公司无菌生产车间里，区行政审批服务局踏勘科邢振和商事经贸科薛红梅与相关部门人员一起，正在为想生产、销售无菌防护服和口罩的企业进行现场踏勘指导服务。薛红梅与企业负责人就相关审批法律法规都一一进行详细沟通，并多方协调，积极帮助企业尽快办理相关资质。
新区严格落实疫情防控、经济发展“两手抓、两手硬”的精神，将打赢疫情防控攻坚战与搞好营商环境同步发力。第一时间开辟了政务服务“绿色通道”机制，对于涉及保障城市运行必需、疫情防控必需、涉及重要国计民生以及企业生产经营急需的审批事项，创新方式方法，确保依法规范、及时有序进行。同时以疫情之下的企业需求为中心，积极转变服务方式，变“坐等”审批为主动靠前服务，为特需企业提供“政务服务专员”上门服务。建立了快速响应、首问负责、全程帮办、个性服务等机制，变疫情防控期为主动服务期，为企业开复工提供优质的政务服务保障。
政务服务“容缺办”，企业“好转战”
战“疫”期间，青岛巨川环保有限公司申请在经营范围中增加消毒产品生产项目。为帮助企业早日投入生产，区审批服务局协调有关部门，通过容缺受理、同步审核、提前验场、同步发证等一系列措施，帮助企业在最短的时间内取得了转型生产需要的全部资质。2月10日，青岛巨川环保有限公司顺利拿到了生产消毒液的相关资质，目前正加班加点投入生产运营。
为满足企业转型生产的需求，新区开辟了审批‘绿色通道’，对急需调整经营范围、取得相应生产资质的企业，在关键材料齐全的前提下，主动实行容缺受理和告知承诺制，采取先办理后补材料的办法，让企业在第一时间内办好手续，投入生产。同时充分发挥相对集中行政许可权的优势，通过减少审批环节，简化办事程序，降低企业办事成本，用“合证”落实“简政”，全面推行“一证（照）通”业务，畅通企业快速经营绿色通道，进一步激发市场活力。目前，新区已在商事登记、投资建设等多个领域实行“并联审批、容缺受理、告知承诺”，最大限度地减少企业群众因材料不全造成的“办事多跑路”，提升群众获得感和满意度，让一次办结成为常态。
政务服务“靠前站”，企业“有活干”
战“疫”期间，青岛海西建投生态科技有限公司在新区网上中介超市发布了8个竞价项目，其中4个设计项目根据服务内容要求具有工程设计市政专业乙级及以上资质。为协助项目单位加快项目推进，区审批服务局中介科刘倩和董仁娟加班加点对参与竞价的18家单位资质情况逐一进行落实，并在当天就在竞价确认书上加盖电子印章。
2月3日以来，新区网上中介超市共发布了83个项目，仅2月17日就发布了30个项目,已竞价完成47个项目。战“疫”期间,依托新区公共资源交易电子化平台，从发布招标公告、招标文件下载、投标文件提交、开标、评标，到文件归档等均为全流程电子化，确保了新区公共资源交易高效有序运转。
为确保战“疫”期间大项目推进工作不受影响，区审批服务局全力做好投资攻坚战审批服务保障工作。审批保障专项指挥部每天通过全区专用视频会议系统，对各大功能区、投资攻坚战各专项指挥部项目审批进展情况进行调度指挥。对应涉及投资项目的10个专项指挥部，成立10个服务专班，由区行政审批局分管领导担任专班组长，并配备2名代办员，会同各专项指挥部项目专办员，为从立项到取得施工许可的所有项目手续报批、报送工作提供全程代办帮办服务。同时对工程建设项目从立项用地许可至竣工验收，进行全流程再优化，确保全过程审批时间控制在80个工作日以内。
通过“审批前移”、“协同作战”，有力助推了新区“重大项目”建设按时开工投产。目前，新区续建项目508个，新建项目287个，投资攻坚战项目共计795个，在打赢防“疫”战的同时，青岛西海岸新区投资攻坚战也已全面打响。（记者 李赛男 通讯员 胡全福）
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