2020年开春，一场来势汹汹的疫情让原本火热的春节旅游市场按下了“暂停键”。这场突如其来的重大疫情即是也是对文旅企业生存能力的挑战，也是对文旅行政部门的一次“大考”。青岛市文化和旅游局按照市委、市政府统一部署，在全力以赴抓好疫情防控的同时，积极谋划疫情后文化旅游市场重启举措，引领文旅企业，采取多种举措，做好旅游市场的营销工作，同心协力，进行“绝地反击”，共同按下“重启键”。
一是市场振兴，规划先行。
疫情发生后，敏锐地感受到疫情将对文化旅游市场带来深刻的影响，及时分析研判形势，采取网络会议和座谈讨论方式，先后5次组织不同类别专家对疫后市场振兴建言献策。在充分调研的基础上，及时调整营销策略，整合各区（市）文旅局、各行业协会和文旅企业等力量，制定了《疫情后青岛旅游振兴营销工程方案》。将今年市场营销工作分为蓄势准备、刺激重启、全面复苏三个阶段进行策划和部署。
在蓄势期，以互联网为主体，将策划组织“解锁青岛”、“时尚青岛”VI系统设计、“春游青岛主题线路”和“日韩文旅业公益行动”等项目。在重启期，结合“五一小长假”及“519中国旅游日”，拟设立5月为“‘时尚青岛’健康旅游月”，以“健康旅游”为核心举办“青岛人游青岛”文旅惠民消费季等系列活动，全面提振本地市民文旅消费并带动外地游客消费复苏。在振兴期，以“时尚青岛”为品牌引领，以“海洋文化”为核心内涵，以暑期和冬季为两个重要营销周期，以聚焦亲子市场的“海洋童玩节”和聚焦邮轮市场的“海上过大年”活动为重点行动，以日韩市场做为入境市场的突破点，稳步推进青岛文化旅游市场的全面振兴。
二是线上推广，营销不打“烊”。
积极与凤凰网、腾讯网等国内知名网络新闻媒体，快手短视频平台、华途传媒等传媒公司，美团点评、携程、同程、马蜂窝等国内知名OTA平台合作，采取“营销即销售”模式，利用海报、H5推文、网络直播、户外广告等宣传推广方式，对我市56家文旅企业进行了免费网络宣传、日曝光量超千万次。
指导和组织本地媒体持续开展了“云游青岛 网上直播”活动。对室内景区组织了网红直播，邀请西瓜视频、快手、抖音平台上的网红主播参与活动，并要多个网络平台同时直播，每次直播都吸引了超10万人次在线观看。对室外景区组织了航拍直播活动，用无人机从空中瞰青岛，别样视角领略时尚青岛魅力。其中2月20日在直播崂山活动的中，航拍直播近3个小时，吸引了21.2万人次观看，点赞人数36.6万，还吸引了澳大利亚、日本等国的游客的关注。截至3月初，已举办了15场直播。通过这一融汇互联网科技与社交新玩法的升级营销手段，沉浸式体验般的现场直播，开启了一座城的诚挚邀请。
发挥官方微信等平台作用，推出了“云游青岛”专栏，包含VR云游、文艺演出、数字展览、在线学堂等多个板块，为大众提供了丰富优质的文旅线上服务。
三是强练内功，蓄力储能。
疫情危机之下，为助力文旅人在“暂停期”修炼内功，指导青岛新闻网策划推出“把脉文旅 向阳而生”青岛文旅大讲堂系列直播，邀请业内知名专家网络在线直播授课，推出4大主题课程，从市场研判、营销策略、文旅融合创新、线上业务如何开展等角度，为疫情下文旅产业把脉献策，凝聚大咖智慧，持续推出的直播课程吸引了数万名文旅从业者及社会各届的关注及参与。
为了让各级文化旅游部门和各类相关企业充分了解营销振兴规划相关信息、统一认识、形成合力，有效参与到综合营销工作中，3月10日下午专门邀请中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊先生进行《疫情后青岛旅游的市场重启与振兴营销》在线专题培训。培训包括疫情后对旅游产业的影响、疫情后的消费心理、疫情后旅游重启的营销策略、疫情后青岛旅游的振兴四个方面的内容。各区市文旅游局市场营销人员、各类文化和旅游企业、各行业协会会员近3000余人参加了培训。本次线上培训即是一次培训也是一次动员会，受到参会人员的热烈响应与好评，后台互动热烈，纷纷表示培训干货满满，为重树行业信心指明了方向。
四是快速行动，抢占先机。
在国内率先组织文旅游企业开展向全国医护人员提供免费游览服务活动，树立企业形象。同时，积极组织景区、酒店、民宿等各文旅企业进行“预售”。如崂山风景区尊享崂山产品推出5折预售，海泉湾度假区推出优惠组合套票泡汤，海尔世界家电博物馆推出亲子票5折预售，青岛啤酒博物馆推出门票5折优惠，而鲁商凯悦酒店、索菲亚国际大酒店、远洋大酒店、气象度假村等，也根据旗下客房、餐饮服务推出不同程度的超值优惠折扣、代金券预售。这些产品的使用期限多是到夏天，甚至能放宽到秋天。一波接一波超级实惠的预售点燃消费者的热情，也取得了不俗的销售业绩。3月5日青岛红树林度假世界推出开春大促，99元吃喝玩乐通兑券、299元自助餐月卡畅吃等十余款特惠产品上午9点开售，上线仅33分钟，销售额就突破了100万。这给了景区极大信心，各景区接下来还将继续推出更多特惠活动，待疫情过后，确保品牌和人气同时“活”起来。
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