青岛税务人奋力奔跑在退税减税一线

在国家税务总局青岛市税务局留抵退税专项工作组的办公室里，此起彼伏的电话声、紧张忙碌的脚步声、快速敲击的键盘声，汇聚成退税减税工作的协奏曲。

“这些退税资料要抓紧受理、抓紧核对，下个月退税规模得马上测算出来。”

这场退税减税的大考，党中央、国务院是出卷人，税务部门是答卷人，纳税人是阅卷人。要想出色地完成这场考试、取得好成绩，就要以税务工作的“加法”，来换取企业负担的“减法”，和市场活力的“乘法”。青岛税务人奋力奔跑在退税减税一线上，凝聚成一个个感人至深的缩影。

尽己能 守己责 平凡之中见情怀

在过去的60多天里，周岩办公室里的灯光总是闪烁到深夜。作为青岛市税务局货物与劳务税处副处长，他还身兼退税减税办税费政策组、留抵退税组、统计分析组、风险防控组、稽查工作组副组长5职，“白加黑、五加二”已经是家常便饭。

在紧锣密鼓的留抵退税进程中，周岩承担了大部分综合协调工作。由于今年留抵退税规模大、范围广、战线长，总局下发的工作任务又往往是加急件，周岩的电话便成了系统内的“咨询热线”，有时11点多到家后还要解答基层提出的疑难问题。

在周岩看来，这是一份责任。“别的部门没考虑到的，我们要提前考虑；职责分工不清晰的，我们就主动承担；自己能为基层多担当的，我们绝不推诿。”他说到做到，用实际行动支撑起退税减税工作的坚强后盾。

一分部署，九分落实。为了让退税款快速到账，青岛市税务局48名青年干部加入青年突击队，充实到退税减税一线开展退税审核工作，几个月来累计加班3000多小时，完成退税审核2100多户次。为了让优惠政策应知尽知，青岛12366每个人都绷紧弦、拉满弓，提前上岗，延时服务，同时依托电子税务局、手机税税通、微信公众号、官网四位一体咨询渠道大力推广智能咨询、拓宽咨询渠道，7×24小时不断线，3月份以来共接听了42.3万通咨询来电，最忙的时候每人每天要接一百多个电话。

他们与时间赛跑，与疲惫对抗，他们相信，自己的努力可以让市场主体早一点缓解资金困难。

政策的落实，离不开每一位坚守岗位默默付出的税务人。关键时刻，他们顶得上；重压之下，他们扛得住；面对困难，他们服务纳税人不讲条件。

市北区税务局相涛连续5个小时录入信息，由于长时间保持同一姿势，颈椎病复发使得她疼痛不止，但她没有将工作抛下，只是说“忙完工作再说”。高新区税务局韩德勇身体早已敲响警钟，多次出现胸闷、心跳过快等症状，他总是说“歇一会儿就没事了”，从来没有耽误过工作，直到累倒在办公室后才去就医。黄岛区税务局申作亮在家中老人突发急病住院的情况下，委托邻居和家人轮流陪护老人，自己则在办完当天的工作事项后才怀着牵挂与愧疚前往医院。

把好关 算好账 细微之处显担当

“晓梅，这个月的数据是多少？”“晓梅，这个行业的情况测算出来了吗？”

莱西市税务局张晓梅是同事眼中的“政策通”，留抵退税攻坚战中的“神算手”。她能准确掌握每户企业的退税情况，将退税资源算得清清楚楚，分金额、分户数、分规模测算退税资源全都不在话下。同事都赞赏道，“这些企业什么情况，你都背过了”。为了确保数据真实、完整、准确，她常常伏案工作到深夜，一次次筛选、一遍遍校对。在任务最重的时候，她还因过度疲劳出现突发性耳聋。

这种细致严谨、一丝不苟的工作作风贯穿于青岛市退税减税工作始终，政策红利一户不漏、退税数额一笔不错，是税务部门对纳税人缴费人的承诺。

在各项流程中，退税审核工作是一道重要的关口。审核工作没有捷径，每一笔业务都需要仔细核对。为了帮助一线人员减负，解决人工审核风险识别不准和查询不便等难点问题，青岛市税务局税收大数据和风险管理局主动出击，王来局长亲自挂帅集结党员团队，利用信息化手段尝试破题。

经过十几个日日夜夜，团队连续攻克了“数据集中导出”“下钻明细”等技术难题，“留抵退税辅助审核一表通”功能模块顺利上线，成了青岛税务系统内的“明星产品”。“一表通”模块辅助税务人员审核留抵退税4万余户次，阻断高风险退税申请598笔，大大提升了实时风险监控水平，织就了退税审核的“防护网”。

一手抓退得快，一手抓打得狠。在推进税收优惠直达快享的同时，青岛市税务局同步开展骗取税收优惠专项打击行动，为留抵退税保驾护航。4月以来，青岛市税务局根据大数据分析线索，已查处骗取增值税留抵退税案件75起，追缴税款、滞纳金、罚款超1200余万元，陆续公开曝光10起，释放了“骗税必严打”“违法必严惩”的强烈信号，有力震慑了不法行为，营造公平法治税收环境，保障退税资金“好钢用在刀刃上”。

一本厚厚的工作日志记录了青岛市稽查局数据分析中心李未的工作轨迹。从起草打击骗税方案到细化稽查专班职责，从组建情报分析团队到集中选案研判，到处都有她的身影，她用自己的实际行动展现着稽查铁军敢打硬仗的精神力量。

工作和家庭像是跷跷板的两端，一端重了另一端就轻。五一期间，李未答应了孩子假期郊游，但是为了完成集中选案工作，她却食言了。“我们心中不但要有‘小家’，更要有‘大家’。”李未这样说道。

聚合力 同向行 团队之间凝精神

退税减税千头万绪，各项工作环环相扣。唯有凝聚合力、同心所向，才能共同支撑起退税减税的前沿阵地。

在青岛市、区两级退税减税办的办公室里，电话总是一个接一个，常常出现大家手机座机同时在响的繁忙场景。作为内部工作交流和财税库银协调的“枢纽站”，退税减税办公室不仅要做好各单位之间的工作协调，避免因信息误差造成额外工作负担，还要高效地与各个部门打好配合。一通通电话、一份份文件，搭建起了退税减税的信息网，把千头万绪的工作、上下各级的部门紧密联结在一起。

每个税务干部就像一颗颗螺丝钉，各个部门就如同一块块坚实的铁板，大家通力合作，推动退税减税各项工作有序衔接、精密运转。

在莱西市，协调统筹的“总调度”郑翠霞、报送材料的“输送器”史倩、对接企业的“排头兵”张品相互配合，共同推进退税减税办高效运转。在胶州市，“青蓝团队”全体成员从各个岗位奔赴退税减税阵地，经验丰富的“老人”与思维活跃的“新人”产生了奇妙的“化学反应”，成为退税减税攻坚中的新力量。

“如果没有团队的帮助和师父传授的宝贵经验，我无法成为一名独当一面的合格干部。”李沧区税务局的曲赛赛是一名刚开始与留抵退税“打交道”的大厅新人，新政带来的“知识涌流”和多样化的业务需求让她应接不暇。每当遇到疑难杂症，师父总会耐心地带领她从一次次业务处理中积累实战经验。

“在我身上，你能看到他们每个人的影子。”曲赛赛说道。

心往一处想，劲往一处使，大家拧成一股绳。虽然每个人工作岗位不尽相同，但大家的前进步伐都指向同一个方向：为了纾解市场主体燃眉之急，为了护稳中国经济发展大盘。没有豪言壮语，他们用实际行动践行着为纳税人缴费人服务的初心。没有一丝犹豫，他们将工作压力留给自己，把政策温暖带给纳税人缴费人。这，就是青岛税务人的责任与担当。

青岛财经日报/首页新闻记者 辛小丽