疫情之下化“危”为“机” 特色民宿企业“转型”社区团购

©原创   2020-03-22 17:10  

突如其来的疫情“黑天鹅”,让旅游业以及酒店行业遭受到了重创,景区关闭,酒店和民宿空置,原本岁末年初的旅游业“黄金期”,陷入一片冷寂。在冲击之下,亦有从业者积极探索转型,寻求应对困难的方式,度过此次行业面临的特殊挑战。在疫情期间,崂山区特色企业三梦季轰趴别墅利用企业自有的渠道和资源,搭建起了社区团购平台,将传统的团购模式建立在电子商务的基础之上,开创了在疫情期间给百姓带来便利的团购模式,并研发小程序,在短短一个月时间内,用户遍及崂山、市南、李沧等30余个社区。

民宿遇“冷”团购火爆

3月20日,记者来到位于王哥庄会场社区的三梦季轰趴别墅,一栋栋临海的别墅群因无人光顾而略显冷清,但其中一栋由宴会厅改造的临时“仓库”却人气十足,带着口罩的工作人员在清点货物水果、饮料、日用品等货物,不时还有运送货物的面包车停驻。青岛三梦季轰趴别墅总经理刘春晓告诉记者,这里是团购平台的临时物流中转中心,经过分拣的货物将送往各个社区。

从民宿行业到团购平台,三梦季的“转型”有些偶然。作为青岛首家别墅轰趴品牌,三梦季在会场、山海边、峰山、黄岛四大片区拥有三十余栋临海别墅,规模高达1.5万平方米,日均客流量600余人次。岁末年初原本是旅游业的“黄金期”,但受到突如其来的疫情打击,企业被按下“暂停键”。

“我们本来大年初四就要全体复工,春节长假之后会有一波游客小高峰,到了3月下旬春暖花开,又会迎来客流高峰。”刘春晓介绍,三梦季共有50多位员工,在疫情期间,人工成本加上房租,损失在百万以上,为了带领员工度过困难期,又能体现企业的社会责任,三梦季开始探索搭建社区团购平台。

“一开始是看到社区的居民出门买菜不方便,我们的别墅有日常合作的供应商,就结合资源,开展社区团购,没想到效果出奇的好。”刘春晓介绍,一开始客户下单时采取群接龙的形式,随着订单和货源的增加,为统计带来了困难,于是企业便开发了微信小程序“极度优鲜”,将传统的团购模式与电子商务嫁接在一起。

积蓄力量延伸产业链

记者打开“极度优鲜”小程序,平台上的商品种类繁多,涵盖蔬菜、水果、肉类、生鲜、日用品、鲜花等多个品类,用户可在每天晚上12点之前在小程序下单,次日下午三点左右就能送达。

刘春晓介绍,极度优鲜社区团购平台在建立初期就明确市场定位:移动社交+社区拼团+精选商品+新鲜配送。前两个是工具,第三点是运营能力,第四点是标准化服务的履约能力。极度优鲜锁定社区果蔬、生鲜和家居用品,以社区为切入点,瞄准家庭日常消费,借助智能高效的供应链,让福利惠及用户。

“我们所有商品对接一手货源,并实地考察了蔬菜水果生产基地,每天清晨去基地运来刚采摘的水果和蔬菜,这就确保了产品的质量与价格,平台每日都有超划算的限时秒杀产品,除了日常生活用品和食品,还有正宗的崂山王哥庄特产:正宗的海水豆腐,凉粉以及王哥庄铁锅大馒头等。”刘春晓介绍,除了速度,售后服务也非常重要,下单后收到的商品有任何损坏在24小时内拍照发送给团长,可随时退换。

目前,三梦季轰趴别墅的二十余位员工复工,维护团购平台日常建设与物流配送。“虽然团购平台人气很高,但是弥补企业在疫情期间的损失还是杯水车薪。团购平台的搭建,日后可以跟我们的特色民宿行业结合,提升服务质量。”刘春晓介绍,疫情之下,她希望能做一个坚强的从业者,积蓄力量等待春天的到来。

青岛财经日报/青岛财经网记者 姜喆

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