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公交评满意线路邀请市民“找茬”

青岛财经日报讯(记者 李倚慰)3月14日,记者从青岛公交集团获悉,青岛公交市北巴士公司在224路南丰路车站举办了“请您来找茬,市北巴士公司争创无责任投诉公交线路”活动,并现场给市民发放了调查问卷。

(青岛公交集团用图)公交开展争创无责任投诉公交线路”活动,市民可现场找茬

公交开展争创无责任投诉公交线路”活动,市民可现场找茬

公交车的服务质量关系着乘客的出行满意度,为此市北巴士公司在早在一个月前,就在所有驾驶员中开展了公交文明服务承诺活动,并签订文明服务承诺书,规范自己的服务行为,接受社会及乘客监督。此次活动市北巴士公司还聘请了社会义务监督员,对驾驶员的日常服务质量及行驶安全做出监督,查找服务和管理漏洞、并提出合理化的建议等。据青岛公交市北巴士公司党委书记李青介绍,在聘请义务监督员之前,公司也有稽查、运营和安全等部门对公交驾驶员进行监督,但是碍于自己监督自己总有疏忽和缺陷,他们就从社会上聘请了义务监督员,客观公正地进行监督。

“创建无责任投诉线路,是对驾驶员的安全驾驶及服务质量的一种考验。”市北巴士第六分公司书记黄爱君表示,在活动现场乘客就公交车发车时间及某些线路驾驶员起步快、刹车过猛等行驶不稳提出了意见,黄爱君表示会对驾驶员进行培训,继续提高驾驶员的服务质量与水平。

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