银保监会消费者权益保护局发布关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报。其中，2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件，环比增长2.9%。工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。