8月17日，在《北京市关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会上，新东方教育科技集团副总裁、北京新东方学校校长李亮表示，对于学生的要求，新东方一直坚守无条件按比例退费的承诺原则。基于全部无条件的约定，我们提供有现场电话、官网等多种线上线下自主退费渠道，直接办理业务，保证便捷。(北京时间)