3月20日，叮咚买菜发布声明称，近日，网传上海有用户因购买叮咚买菜商品感染新冠，获此信息后，公司高度重视，迅速开展上海全区域核查，并未发现该网传情况。叮咚买菜称，“对于继续传播相关不实信息，对我司保供业务开展造成影响的违法行为及相关当事人，我司将保留追究其法律责任的权利。”