5月9日晚间，大量用户在黑猫投诉平台留言投诉，称“i茅台软件中签后无法完成支付，导致订单取消”，且期间多次联系客服均未成功。相关投诉在该平台已累计近60条。5月10日下午，i茅台在其APP内发布消息回应：“5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，公司会协调门店尽快和用户联系。”(银柿财经)