美团表示，所有在8月4日前通过美团、大众点评App预订，日期在8月4日-14日的三亚酒店、民宿、景区门票、景+酒、跟团游等订单，如因疫情原因无法使用，均可联系客服免费取消。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。