2月13日，青岛北开往西宁的Z272次列车在青岛北站放客期间，列车长许珂在车门立岗值守，接到车站值班员护送而来的一位视障旅客。
列车长许珂立即上前接过行李，仔细核对旅客信息，得知旅客乘坐15号车厢106号座位，前往滕州站。为确保安全，许珂让旅客拉住行李箱扶手后端，自己紧握前端，一路小心引导至席位就座。
列车发车后，许珂为旅客送上热水，并叮嘱乘务员途中重点照料。列车抵达滕州站前，他提前到车门等候，到站后平稳搀扶旅客下车，与车站值班员完成爱心交接。
全程贴心帮扶、无缝衔接的服务，让旅客倍感温暖，对列车“海之情怀，家之温馨”的服务品牌连连称赞。
青岛财经日报/首页新闻记者 李倚慰
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