“我们的线上问诊一开通，一直就是2、3分钟一个问题的咨询速度。”李霞作为青岛西海岸新区人民医院公众号第一批网上接诊的大夫，自1月28日14：00网上门诊开通后，李霞一直坐在电脑前回答网友们提出的问题，直到24：00网络接诊结束后才休息，29日一早8：00又来到病房正常查房上班。网上接诊的大夫同时还兼顾现场门诊和病房检查，有了休息时间也是随时网上接诊，回答问题。“我们都是24小时待命。”李霞告诉记者。
为积极防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，减轻患者恐慌情绪，正确引导患者就医，减少交叉感染的风险，方便青岛西海岸新区居民自我保护和居家问诊，1月28日，青岛西海岸新区人民医院微信公众服务号“掌上医院”增设“发热门诊”选项。
医院在自愿报名的医疗骨干中，选拔了10名具有12年以上工作经验的内科、重症医学科等临床一线骨干医师，以及4名具有15年以上工作经验的儿科专家，组成新冠状病毒感染肺炎咨询团队，通过线上方式对发热、咳嗽、乏力等病症诊疗、疫情防护问题提供免费专业咨询服务。
每日安排6名医务人员进行两班轮班，为市民提供24小时的网上问诊服务。第一次进入该问诊系统需绑定就诊卡或通过扫描、输入身份证信息办理并绑定。
记者通过扫描二维码进入“青岛西海岸新区人民医院”微信公众号，在底部“就医服务”选项中选择“网上问诊”服务。嘴里叼着温度计的小人头像和“发热门诊”四个字映入眼帘。记者在晚上11:30进入公众号，还有两名大夫可以问诊。“发热门诊”大夫均获得了百分百的好评率。
网络发热门诊自1月28号14:00开通后，截止到29号8:00已经完成成人相关肺炎咨询127人次，儿童相关肺炎咨询31人次。
在上线“发热门诊”后，1月29日该公众号又上线了“心理门诊”，该公众号除网上问诊外，还提供“分诊”“缴费”“查报告”等服务。
除了网上问诊外，市民还可以通过青岛西海岸新区人民医院发热门诊电话0532-86116512，进行新型冠状病毒感染肺炎的相关咨询。
通讯员 陈蔚
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