平度司法局公共法律服务体系“家庭法律医生”显成效

青岛财经日报/青岛财经网讯（记者蒋世龙通讯员刘杨）“吕调解员，有当事人指定您为其调解劳务纠纷，请您及时处理。”日前，青岛平度市仁兆镇仁兆社区吕明波收到了平度市公共法律服务平台的消息提醒，有群众请他帮忙调解劳务纠纷。他立即前往当事人所在村居，经过近一个下午的调解，终于使纠纷双方达成了一致，劳务纠纷被平息。他是平度市仁兆社区的法律顾问，也是一名专职人民调解员。像吕调解员这样活跃在农村、社区的公共法律服务人员因擅长解决家庭遇到的各种纠纷，被老百姓亲切地称为“家庭法律医生”。

2019年，平度市司法局以建成全业务、全时空的法律服务网络为目标，首先建立了人民调解、行政调解、行业性调解、司法调解的四大调解机制与市、镇街、社区、村居四级调解组织，在此基础上又整合司法所、法律援助中心、律师事务所、法律服务所、人民调解组织等法律服务资源，在每一个镇街都建立了公共法律服务站，为全市183个社区配备了法律顾问，打通了法律服务的“最后一公里”。据统计，2019年平度市公共法律服务体系受理各类法律援助案件1506件，为群众避免或挽回经济损失1100余万元，受理各类公证事项3540件，免费解答法律咨询2839人次，受理调处纠纷4900起，调解成功4810起，成功率达98%。

平度市司法局通过一年的实践与探索既取得了一定的成效，也看到了全市人民对优质、高效法律服务的渴望。为此，平度市司法局顺应“互联网+”发展趋势，在2020年建立了平度市公共法律服务平台微信公众号，为全市人民配备了“家庭法律医生”，旨在帮助人民群众治愈“法盲顽疾”，规避法律风险，使法治意识融入到人们生活的点点滴滴。

市民孙先生因租客长期拖欠房租，想将租客的货物卖掉以此来抵房租，但不知道这样是否合法，就在平台上提出自己的疑问，不到10分钟就有专业的律师为其提供了免费咨询。在与律师沟通后，他明确了解到这样做是违法的，并根据律师建议，了解到了合理合法的解决途径。

如今，遇事不慌先问“法”，已慢慢成为平度市的社会新时尚。打开平度市公共法律服务平台中的免费咨询，这里有依托互联网的11000多名律师组成的法律智囊团；打开法治地图，可以清晰明了地找到距离最近的公共法律服务站与服务点。

李先生因老板拖欠工资想寻求法律援助，在公共法律服务平台法律援助栏目填写了相关信息后，马上就有法律援助联络员主动与他取得联系。在详细了解了李先生的情况后，法律援助联络员协助他到最近的公共法律服务站办理了相关的手续，因为涉及特殊群体，法律援助中心简化审批手续，很快就为李先生指派了律师进行援助。

“便捷、高效的公共法律服务体系，就是要通过‘法入寻常百姓家’，让老百姓少跑腿甚至不跑腿，足不出户就可以接受法律服务，更多地享受法治建设带来的获得感和幸福感。”平度市司法局副局长王鹏飞说。

新冠肺炎疫情发生后，“无接触服务”成为公共法律服务的重要利器，“家庭法律医生”24小时不间断地提供服务，只要有求助信息，就会在最短的时间内分派下去，快速、高效处理。今年2月份以来，平台共受理、审查、指派法律援助案件43件，调解矛盾纠纷23件，解答法律咨询639人次。　　　