詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》中说：世上至少有两种游戏。一种可称为有限游戏，另一种为无限游戏。有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。
5月8日，在2020青岛·全球创投风投网络大会现场，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以《以人单合一模式创物联网时代新增长引擎》为题，进行了一场充满物联网色彩的主旨演讲。
在张瑞敏的眼中，詹姆斯·卡斯笔下的有限游戏与无限游戏就是对企业变革发展的另一种演绎。传统企业渴望成为行业第一，对产品溢价极度执着，这便是以取胜为目的有限游戏。而无限游戏则强调满足用户的体验，因为用户体验具有延续性与迭代性，企业便不可能一次性满足所有的用户需求，这即形成了一种以延续为目的的无限游戏。
如果说传统时代的企业以产品为中心，那么物联网时代的企业便以体验为中心。跳出产品端，走向体验端，那就需要以场景为依托，构筑开放的生态系统，让全球资源围绕用户需求进行赋能，这也就是张瑞敏口中所说的：“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”
事实上，当物联网时代风口渐起之时，海尔便开启了它的品牌转型之路，向着物联网新思维这一路径前行。而在张瑞敏看来，实现这个路径需要一种全新的引擎，即：场景品牌和生态品牌。
关于场景品牌，张瑞敏将其定义为“自涌现出体验迭代的新组合”。自涌现与体验迭代容易理解，那么“新组合”又是什么？是基于用户生活场景的一种解决方案，其强调打破产品、行业相对孤立的情况，让多种资源共同塑造出一个场景解决方案。
简言之，场景品牌就是让原本没有联系的产品、行业联系起来，围绕着用户体验，创造出一个新的组合。以海尔打造的阳台场景为例，过去用户的阳台只有洗衣机、干衣机，而随着生活品质的提升，用户在阳台生活中产生了休闲、健康、绿色等多种需求。基于此，海尔由原本的阳台场景演化出了10多种新的场景，将晾衣机、健身器材、洗护产品甚至餐饮端资源都聚集起来，彼此互通，最终形成一个基于场景的整体解决方案。
而对于生态品牌，这是海尔一直在求索的方向。张瑞敏认为，生态品牌就是“自涌现出共同进化的新物种”。在这方面，生态品牌所强调的“共同进化”便是一种开放的姿态，让所有的企业、资源方携手交互，在共同进化的过程中诞生出从未出现过的全新物种。
以海尔探索的衣联网为例，其并非只把目光停留在洗衣机或者洗护行业的身上，而是基于衣物的全生命周期，将服装行业、洗护行业，甚至织物材料、衣物回收等全产业链条打通，目前已覆盖13个行业，吸引国内外5300多个资源方加入。
“重要的不是你能做什么，而是你能让别人做什么。”张瑞敏如是说道。
在衣联网之外，卡奥斯平台便是海尔向外赋能的典型。特别是在疫情期间，卡奥斯为山西侯马定制了医疗口罩端到端全流程解决方案，随后助力山东海思堡服装服饰集团在3天内完成防护服转产，展现了极具差异化的生态赋能之力。如今，海尔卡奥斯平台已覆盖建陶、房车、农业等15个行业，在全国建立了7大中心，并在20个国家复制推广。
正如凯文·凯利所说的那样：“企业终殆，城市不朽。”城市之所以不朽，因为它不是孤立的个体，而是一个开放的生态系统。事实上，无论是场景品牌还是生态品牌，海尔也始终在一种持续迭代、颠覆创新的过程中，用开放的生态模式，以用户为核心，最终实现共创共赢。
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