西海岸新区：“专业团队+志愿服务”守护心理防疫线

及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢疫情防控阻击战的重要一环。青岛西海岸新区成立由精神心理专业人员组成的心理健康疏导服务队，招募有实际工作经验的心理咨询师，建立全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导机制，积极开展心理健康疏导服务，建起了一道心理防疫线。

据了解，这支心理健康疏导服务队由16位精神心理专业人员组成，分为3个小队，重点针对6大类人群，实施分级干预。“这6大类人群分别是确诊患者、疑似患者、医护及相关人员、与患者密切接触者、不愿公开就医的人群和易感人群及大众。”该区新冠肺炎疫情防控心理健康疏导领导小组副组长赵真宗介绍，分级干预共分四级，每一级人群都制定了详细的操作手册，干预重点从第一级人群开始，逐步扩展，一般性宣传教育覆盖到四级人群。

防控心理健康疏导组专家通过微信视频为市民提供心理疏导服务

心理健康疏导组专家组在发放心理疏导宣传材料

为最大限度控制疫情的社会心理影响，该区还积极动员社会力量，招募了56名具有三级、二级心理咨询师资格，并具有一定实际工作经验志愿者组成心理疏导志愿者工作队，共同开展心理健康疏导服务。“志愿者团队，在经过培训后，按照统一部署，依托原来的组织或个人工作室独立开展工作，与专家团队形成错位服务，重点对三、四级人群进行心理健康疏导。”赵真宗说。

心理疏导组工作人员正在接听心理咨询电话

据介绍，为保证心理健康疏导“不断线”，该区还开通了 24小时免费心理援助热线0532-88195038（日间）、15854226236 （24小时），居民可随时通过拨打热线获得心理疏导服务。

截至目前，该区已累计提供心理疏导咨询服务700余次，给予心理疏导600余人次，为疫情下的新区居民构建了稳固的心理防线。